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重要公告

厦门国际银行股份有限公司关于公布《厦门国际银行股份有限公司疫情防控金融支持实施细则》的公告

2020-02-26

尊敬的客户:

为强化对疫情防控的金融支持力度,助力打赢疫情防控阻击战,现将《厦门国际银行股份有限公司疫情防控金融支持实施细则》公布如下:

一、快批快贷,为参与疫情防控企业提供战疫金融绿色通道支持

(一)建立战疫金融信贷支持绿色通道机制,按照特事特办和急事急办的原则,以“最优先级”快速响应和支持“生产重要医用物资”、“生产医用配套物资”、“生产重要生活必需品”、“重要医用物资收储”、“相关通讯、服务系统”、“相关物资运输、销售”、“联控机制其他重点”、“其他政府部门清单”等八类疫情防控企业的信贷融资需求。

(二)对发改委、工信部确定的全国性重点企业,福建省金融工作办公室及中国人民银行厦门市中心支行公布的福建省、厦门市及我行机构所在地省级以上地方政府公布的各类疫情防控重点保障企业名单内的企业,按照清单制实施重点信贷支持,组织各机构开展“全覆盖”地主动信贷对接,为名单内企业保证和扩大生产主动提供信贷支持。

(三)虽然本行不属于人民银行专项再贷款专项资金支持的银行清单,但本行各机构仍主动安排战疫金融特惠融资专项额度,并设置优惠内部转移价格,为重点保障名单内企业申请用于疫情防控工作的专项信贷予以3.15%的优惠利率支持。

(四)对战疫金融特惠融资专项额度外,与疫情防控有关的融资业务予以利率优惠,降低参与疫情防控工作企业融资成本。

(五)主动强化与人民银行、银保监局等监管部门对接报告,在符合要求的前提下,积极申请小微债、再贷款和再贴现支持,有效运用人民银行货币政策工具,不断强化对疫情防控领域和企业的信贷支持力度。

(六)设立专门金融服务窗口,专岗专人为政府部门、医院、部队及参与疫情防控的企事业单位提供紧急取现、资金划转、账务处理等金融服务,确保参与疫情防控单位相关金融业务随申随办、专人专办、快处快办,并根据需要为疫情防控单位提供上门收付款等个性化金融服务。 

二、暖心关怀,为受疫情影响的企业提供抗疫纾困金融帮扶支持

(七)主动对接有发展前景但近期受疫情影响导致客流量下降,可能出现短期现金流困难的企业,包括批发零售、住宿、餐饮、文体娱乐、交通运输、旅游、外贸等行业的民营企业、小微企业,为企业应对现金流阶段性困难提供及时融资支持和优惠金融服务。

(八)对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业,尤其是中小微企业、民营企业采取一户一策,不抽贷、断贷、压贷,积极通过无还本续贷、合同展期、减免逾期罚息、不下调分类等多种信用保护措施,助力企业战胜疫情影响。

(九)指导厦门分行制订《厦门国际银行股份有限公司厦门分行无还本续贷业务操作细则》,基于疫情防控特殊背景,将“无还本续贷”适用客户范围扩大至“受新冠肺炎影响暂时出现经营困难的中型企业”,强化对实体经济支持。

(十)对列入地方政府公布的受疫情影响暂时困难名单企业的续贷、展期需求的,经核实后予以快速处理,并按“厦府办〔2020〕4号”《厦门市人民政府办公厅关于印发进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情实施方案的通知》要求,在原有贷款利率基础上下浮不低于10%,全力支持中小微企业战胜疫情影响。

(十一)改进重点面对小微企业经营主的线上融资产品“税享贷”,下调客户融资利率、扩大行业准入范围,对到期但受疫情影响的企业优化续贷流程支持。同时加快改进工作,力争在2020年3月份推出以企业作为借款人的“税享贷”产品。 

三、多措并举,为企业安全有序复工复产提供复产金融特色支持

(十二)加大新投资、新开工及建设中各类国家和各级地方政府公布的国家、省市地方政府重点项目的融资支持力度。

(十三)主动加大企业开立保函或备用信用证手续费费率的优惠幅度,降低企业借用外债综合融合成本,协助企业更便捷、更优惠地引入较低成本的境外资金进行复工复产。

(十四)通过“国行E企盈”为企业员工居家办公提供在线服务,助力企业足不出户处理考勤、报销、发薪、对账、健康信息填报、防疫物资申领等工作,提高工作效率,降低交叉感染风险。

(十五)优化业务流程和内部环节,为企业提供基于日常经营上下游,可足不出户进行操作,高效便捷的企业线上供应链融资金融服务,缓解中小微企业资金困难,助力企业加快复工复产。

(十六)颁布《关于疫情防控关键阶段公司授信业务法律文件签署见证、抵质押登记办理及授信后管理工作的要求》,配合疫情防控需要合理优化流程和手续,妥善处理企业的授信签约核验和提款手续工作,全力保障企业复工复产所需信贷资金的及时发放。

(十七)主动对接受疫情影响资金需求扩大的存量小微企业主及个体工商户,增加授信额度,支持线上申请,并简化材料及办理手续,开辟绿色通道,提高审批效率,及时满足融资需求,助力加快复工复产。

(十八)颁布《关于2020年疫情防控关键期间公司授信和金融机构授信尽调方式的相关措施规范》,在依法合规前提下积极通过视频见证配合资料快递等多种方式优化对授信贷前调查,及时响应和处理企业复工复产融资需求。 

四、温馨相伴,为零售客户提供便捷金融防疫支持

(十九)对医护人员因参加疫情防控未及时处理消费、按揭等贷款予以减免罚息,并采取征信信息保护等措施,全力支持医护人员战胜疫情灾害影响,助力疫情防控。

(二十)个人客户可使用厦门国际银行手机银行在线办理申请证件到期更新、个人信息维护、转账汇款、账户查询、在线申请资信证明等业务,并调整手机银行转账限额等,多维度满足个人客户日常金融业务需求,减少客户外出及解决亲临网点带来的不便。

(二十一)加大现钞备付,保证营业网点和自助设备现钞充足,减少加钞次数和客户临柜频率,尽量使用新钞并确保现钞均经消毒处理后方可付出。

(二十二)设计发行医护人员专享产品,针对奋战在一线以及后备支持医疗系统内的医护人员及其亲属定制发行专享财富产品,保障抗疫期间医护人员及其家庭的财富投资需求,全力支持医护人员抗疫工作。

(二十三)通过“厦门国际银行”微信公众号推出疫情实时情况链接,支持客户随时了解疫情情况,并与微医联合推出新冠病毒肺炎实时救助平台,支持客户免费远程问诊咨询。

五、全心服务,为抗击疫情企业提供高效金融多维度支持

(二十四)对通过本行汇往中国红十字会、中华慈善总会、湖北省慈善总会、武汉市慈善总会等慈善机构且与防控疫情有关的捐赠款项,一律免收汇款及相关手续费,并给予VIP客户优先服务;在厦门国际银行手机银行APP及时开通线上捐款渠道,便利客户捐款需求。

(二十五)对各类涉及抗击疫情的防疫、捐赠相关的跨境采购等方面的结售汇及兑换业务,本行将按照中间价给予汇率优惠支持,并予以便捷办理跨境人民币收付,切实提高外汇及跨境人民币业务办理效率。对进口疫情防控所需物品的跨境人民币、外汇资金结算等业务,予以简化各类手续,最大限度提高处理效率。

(二十六)确保线上服务渠道稳定运行,网上银行、手机银行为客户提供7×24小时全天候不间断的账户管理、网上汇款、在线支付、理财起息、定向捐赠等业务办理,并提高电子渠道强认证设备转账额度,打造高效、安全、快捷的一站式线上金融服务,助力客户减少出行。

(二十七)保障疫情期间金融服务信息畅通。通过官方网站、微博、微信公众号等网络渠道作用,及时披露疫情防控期间的金融服务信息。

(二十八)根据疫情防控工作需要,合理安排营业网点及营业时间。对于来行客户,提前做好机构内部相关部门沟通,并提前做好业务资料审核,尽可能提高业务办理效率,缩短客户行程,提高对客服务满意度。

(二十九)全面强化营业网点的卫生防疫工作,做好一线临柜人员和办理业务群众的防控措施,确保工作人员和群众安全。定期定时对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒,严格消毒所有对外付出现金;网点员工佩戴口罩提供服务,为来行办理业务的客户免费提供并引导其正确佩戴口罩,按银行及当地卫生防疫部门要求为其测量体温,为客户提供安全、卫生的营业环境。

(三十)做好营业网点全员培训工作,深化疫情防控措施的宣传指导工作,确保客户服务热线4001-623-623畅通,及时响应防抗疫情及特殊金融服务需求。

 

守望相助、众志成城,在防疫抗疫的特殊时期,厦门国际银行将继续本着“金融有温度、服务有情怀”的理念,在各级党委、政府和监管部门的关怀以及银行董事会和管理层的领导下,更加主动、深入地发挥金融服务职能,为夺取新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战的胜利,打好三大攻坚战,努力实现全年经济社会发展目标任务,实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务,完成“十三五”规划做出更大贡献。

 

厦门国际银行股份有限公司

2020年2月26日


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